Q1.製品が届いたら

・スタンプのヘッドが本体から外れていた
輸送中にヘッドがはずれることがよくありますが、お使いの際に、外れたヘッドを本体にやさしく押し込んでいただければ、問題なく使用できます。
・ポリッシュがドロっとしている(粘度が高い)
MoYou London専用ポリッシュは爪に塗ったマニキュアの上に「模様を付ける」ことに特化した製品であるため、転写しやすさを考慮して一般的なマニキュよりも粘度が高くなっています。ドロっとしているのが通常の状態です。
・スターターキットの中のスクレーパーの絵柄が、本体ケースの絵柄と違っている
スクレーパーの絵柄はお選び頂けません。
・クリスタルクリアスタンプなのにスタンプを通して模様を見ることができない
クリスタルクリアスタンプは下(底部)にもカバーがついています。ご使用の際は外してください。

Q2.プレートからスタンプに移らない

・時間がかかりすぎていませんか?
①ポリッシュをプレートに塗布し
②スクレーパーで余分なポリッシュを削り取り
③スタンプをプレートに押し付ける。
この一連の動作を出来るだけ素早く行ってください。目安として10秒以上かかると、スタンプにつきにくくなる場合があります。(季節や、ポリッシュの状態により正確な秒数は変動します。)
・ハンドクリームなどを使った手でスタンプを触っていませんか?
スタンプの表面にハンドクリームや皮脂など、油分の多いものが付着するとポリッシュが写しとりにくくなります。スタンプネイルの直前にはハンドクリームなどのご使用は控えてください。スタンプ表面に油分が付着してしまった場合は粘着シートで念入りに取り除いてください。スタンプに対しては絶対に除光液、やすり、メラミンスポンジ等はお使いにならないようにお願い致します。
・ポリッシュの量は適切ですか?
ポリッシュをプレートに塗るときは少し多目を意識してください。プレートの柄が完全に見えなくなるくらいの量を塗るとスタンプしやすくなります。
・ポリッシュが固くなっていませんか?
ポリッシュが乾燥して固くなってきていると、スタンプに移りにくくなります。その際はマニキュアのうすめ液(市販品)を使って適切な粘度に戻してください。うすめ過ぎてもつきずらくなりますので、ご注意ください。
・スクレーパーで削る際にポリッシュを取りすぎていませんか?
スクレーパーを使う際に、力を入れすぎるとポリッシュが取り除かれ過ぎてしまいます。プレートに対して45度程度の角度でスクレーパーをあて、表面にすこしポリッシュが残る程度の力加減で削り取ってください。
・プレートを除光液で拭いたあと、乾燥は十分に行いましたか?
同じプレートを連続で使う場合は、前に使ったポリッシュを除光液で拭きとりますが、その際にプレート側にポリッシュ・除光液が残っている事があります。特に細かい柄のプレートは溝の部分に微量のポリッシュ・除光液が残りやすい傾向があります。目には見えなくても残っている場合もありますので、除光液で拭き取った後は、プレートを扇のように振って完全に乾かしてから次のスタンプにご使用ください。
・スタンプする時に力を入れすぎていませんか?
プレートからスタンプに写しとるとき、力を入れすぎると写しとれない場合があります。適切な力加減で押し付けてください。
・製品のお手入れ方法を間違っていませんか?
製品のお手入れ方法を間違うと、本来の機能が発揮されない場合があります。詳しくはお手入れ方法の欄をご覧ください。
・他社のポリッシュをつかっているとき
MoYou London専用ポリッシュではなく、他社の製品をご使用の場合はスタンプに適していない場合もあります。粘度の低いさらさらとしたテクスチャーのマニキュアはスタンプしづらいという報告が上がっております。
当店は、MoYou London専用ポリッシュを推奨しております。(他社製品の中にも相性の良い商品もございます。)
・他社のスタンプを使っているとき
他社のスタンプは素材等の相性が合わない事があるようです。当店はMoYou London製のスタンプを推奨しております。
・ジェルネイルをお使いですか?
スタンプする時にジェルをお使いになられている場合は下記の「ジェルネイルでのご使用について」をご覧ください。

Q3.スタンプから爪に転写できない

・時間がかかりすぎていませんか?
スタンプに写しとったあと、できるだけ早く爪にスタンプしてください。時間がかかりすぎると乾燥してしまい、転写できなくなる場合があります。目安は約5秒程度です。(季節や、ポリッシュの状態により正確な秒数は変動します。)
・直前にハンドクリームを使っていませんか?
スタンプする時に、手の爪にハンドクリームや皮脂などの油分が付着していると転写しにくくなります。油分が爪についている場合は除光液などで爪をふきとってください。
・爪に下地としてマニキュアを塗っていますか?
MoYou London専用スタンプおよびポリッシュは爪に塗ったマニキュアの上に「模様を付ける」ことに特化した製品です。必ず爪の上に下地としてマニキュア(市販品)を塗ってください。
・他社のポリッシュをつかっていませんか?
MoYou London専用ポリッシュではなく、他社の製品をご使用の場合はスタンプに適していない場合もあります。粘度の低いさらさらとしたテクスチャーのマニキュアはスタンプしづらいという報告が上がっております。
当店は、MoYou London専用ポリッシュを推奨しております。(他社製品の中にも相性の良い商品もございます)
・他社のスタンプを使っていませんか?
MoYou London以外のスタンプをご使用の場合は、粘着性が低い、ポリッシュとの相性が悪いなどの場合があり、スタンプ出来ない場合があります。当店は、当店はMoYou London製のスタンプを推奨しております。
・製品のお手入れ方法を間違っていませんか?
製品のお手入れ方法を間違うと、本来の機能が発揮されない場合があります。詳しくはお手入れ方法の欄をご覧ください。
・ジェルネイルをお使いですか?
スタンプする時にジェルをお使いになられている場合は下記の「ジェルネイルでのご使用について」をご覧ください。

Q4.模様がにじむ・発色がおちる

・他社のポリッシュお使いの場合
・テクスチャーが薄いものを使っていませんか?
粘度が低く、さらさらとしたタイプのマニキュアは下の色が透けてしまったり、模様がにじんでくっきりしない場合があります。当店は、MoYou London専用ポリッシュを推奨しております。(他社製品の中にも相性の良い商品もございます)
・MoYou 専用ポリッシュをお使いの場合
・うすめ液で薄めすぎていませんか?
MoYou London専用ポリッシュが固くなってきた場合、マニキュアうすめ液で粘度を調節することをお薦めしておりますが、うすめ液の量が多すぎた場合にじみ・発色の低下がみられることがあります。うすめ液をご使用の際は少しずつ、ポリッシュの粘度を確認しながらご利用ください。
・黒色のマニキュアの上に、白色(及び薄い色)の模様をスタンプすることはできますか?
MoYou London専用ポリッシュをお使い頂いた場合、白色を含む全ての色のポリッシュを用いて、黒色(及び他の濃い色)の上に模様をスタンプすることができます。

Q5.模様が欠ける

・プレートに以前使った時のポリッシュが残っていませんか?
前回使ったポリッシュが模様の細かい溝などに残っている場合、その部分が欠けてしまう場合があります。ご使用後はポリッシュが残らないように除光液でしっかり拭き取ってください。
・ポリッシュの量は十分ですか?
ポリッシュの量が少なすぎると、模様の溝全体にポリッシュが行きわたらず模様が欠けてしまいます。ポリッシュはたっぷりと塗ってください。

Q6.製品のお手入れ方法

・プレートのお手入れについて
プレートご使用後、残ったポリッシュを除光液できれいにふき取って下さい。細かい溝にポリッシュが残っていると、次回ご使用の際に、模様が欠けたりする原因になります。
また、ご購入時に付属していた紙ケースにいれて保管してください。プレートをそのまま放置すると溝にホコリがたまるなどして、模様が欠けたりする原因となってしまいます。
・スタンプのお手入れについて
スタンプに残った模様や汚れは、すべて粘着シートでお手入れしてください。
スタンプの表面を除光液で拭いたり、やすり、メラミンスポンジ等で擦ったりすることは絶対にしないでください。スタンプの粘着力が低下し、スタンプ出来なくなる場合があります。
・スタンプヘッドが本体から外れたら
外れたヘッドを本体にやさしく押し込んでいただければ、問題なく使用できます。
・ポリッシュのお手入れについて
MoYou London専用ポリッシュは非常に速乾性の強いポリッシュです。保管の際にはしっかりと蓋を閉めて保管してください。乾燥がすすむとスタンプが出来なくなる事があります。

Q7.トップコートについて

・他社製品をお使いの場合
スタンプネイルは模様の部分が非常に薄く、溶けやすくなっています。トップコートを塗る際は、筆の部分が模様に触れないよう、トップコートをたっぷりと筆に含ませ、さっと一度塗りで仕上げてください。何度も筆で模様をこすると、柄が溶けて筋が出てしまうことがあります。
・MoYou Londonのトップコートをお使いの場合
MoYou Londonのトップコートはスタンプ専用に作られているため、市販のトップコートよりは模様が溶けにくくなっています。ただ、やりすぎると筋がでる場合がありますので、手早く仕上げるようにしてください。

Q8.ジェルネイルでのご使用について

・推奨するご使用方法
ベースに通常のご使用方法にてジェルネイルを塗って硬化させた後、未硬化ジェルをエタノールで拭き取り、その上からMoYou London専用ポリッシュを使ってスタンプします。その後、ジェルネイルのトップコートを重ねて仕上げてください。
・スタンプする模様にもジェルを使いたい場合
ご使用方法は上記の推奨するご使用方法の「MoYou London専用ポリッシュ」をジェルに変更するだけです。ただ、スタンプにジェルを使うと、「柄がにじむ」「発色がおちベースの色が透けてしまう」などの事象が起こることがあります。どの製品がご使用に適しているのかは、当店では保障致しかねます。詳しくはお使いのジェルネイルのメーカーへお問い合わせ下さい。

Q9.スタンプの違いについて

・クリスタルクリアクリアスタンプと、NEWレクタングラスタンプの違い
・クリスタルクリアスタンプ=スタンプ部分が透明なためにネイルに押し付ける時に模様が見えるため、スタンプしやすいのが特徴です。ただ、スタンプの素材の粘着度が弱いために手早く作業を行わないと、模様がスタンプに転写できないといった失敗が起こる場合があります。模様の重ね押しをしたい上級者向けのスタンプです。
・NEWレクタングラスタンプ=スタンプ部分の粘着が強いため、プレートからスタンプに転写する際に失敗が少なく初心者向きです。ただ、素材が透けていないため簡単な模様に適しています。
それでも
解決しない時は
LINE@で質問!

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